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Política de Frete

Política de Frete

Transporte

A Ubellin realiza o transporte de produtos físicos por meio de transportadoras parceiras e dos Correios. Trabalhamos para selecionar transportadoras qualificadas e monitoramos o processo de entrega para garantir a integridade dos produtos e o cumprimento dos prazos.

No entanto, nossa responsabilidade está limitada à contratação dos serviços e à análise dos dados e documentações fornecidos pelas transportadoras. Não nos responsabilizamos por eventos alheios à nossa atuação direta, tais como:

  • Casos de força maior;
  • Greves;
  • Eventos climáticos extremos;
  • Atos de autoridades;
  • Extravio, roubo ou danos causados por terceiros.

Caso ocorra qualquer situação que comprometa a entrega, o consumidor deverá comunicar imediatamente por meio do nosso canal de atendimento oficial: [email protected]. Após a notificação, iniciaremos a apuração do ocorrido junto à transportadora. Se for comprovada falha na prestação do serviço, providenciaremos a substituição do produto ou outro procedimento adequado.

Rastreamento de Envio

A Ubellin utiliza serviços de transporte terceirizados e fornece aos clientes informações de rastreamento por meio do código fornecido pela transportadora responsável.

Os prazos de entrega e as atualizações de rastreamento podem variar conforme a transportadora utilizada. A Ubellin não se responsabiliza pelo tempo de trânsito ou pela frequência de atualizações no rastreamento, pois esses fatores dependem exclusivamente da transportadora.

Envio do Código de Rastreio

  • O código de rastreio será disponibilizado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
  • Esse prazo pode variar devido a fatores como falhas sistêmicas ou problemas logísticos.

Prazo de Entrega

Os prazos de entrega são calculados de acordo com o CEP informado no checkout.

Em algumas regiões, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, podendo estender o prazo de entrega para até 60 dias úteis.

Caso ultrapasse esse prazo, o cliente poderá solicitar o estorno integral do valor pago.

A responsabilidade sobre atualizações de rastreamento e prazo de entrega é exclusivamente da transportadora. O cliente deve acompanhar o rastreamento do pedido usando o código e link fornecidos por e-mail.